Politique de remboursement

Bijoux de notre catalogue :

Tous les bijoux commandés à partir de notre catalogue en ligne peuvent être retournés gratuitement dans les 30 jours suivant l’achat. Cela comprend les bijoux gravés.

Le bijou doit être retourné en parfait état dans son emballage d’origine, avec tout ce que contenait le colis initial (certificats, écrins, boites, cartes, etc.).

Bijoux sur mesure :

Les bijoux sur mesure conçus et fabriqués selon vos instructions et qui ne sont pas disponibles dans notre catalogue ne peuvent pas être retournés ou remboursés.

Si un bijou sur mesure ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner pour qu’il soit modifié sous certaines conditions :

• Si la taille de la bague doit être ajustée.
• S’il présente un défaut de fabrication.

Dans ces cas-là, vous avez 30 jours à partir de la date de réception du bijou pour le retourner. Nous remplacerons gratuitement le bijou dès que possible.

Quelle est la procédure de retour?

Pour retourner un bijou, il vous suffit de nous contacter par mail à info@beldiamond.com ou par téléphone au +32 800260 85 . Nous vous enverrons alors les informations nécessaires pour effectuer le retour et conviendrons d’un rendez-vous pour que notre transporteur vienne récupérer le colis à l'endroit de votre choix.

Les retours sont entièrement assurés par le transporteur. Vous n'avez donc pas à vous soucier d'un souci éventuel qui pourrait se présenter pendant le transport.